獎勵的懲罰，胡蘿蔔大棒失效了
當然，任何有關工作積極性的讨論都出自生活中一個簡單的事實：人必須賺錢謀生。工資、合同款、補助、小費都是我所說的“基線報酬”（baseline reward）。如果一個人得到的基線報酬不足或者分配不公，他的關註點就會放在所處環境的不公以及對環境的焦慮上。
但是一旦過了這道門檻，胡蘿蔔大棒就可能會得到與其初衷正好相反的結果。本來是想要提高積極性的機制最後降低了積極性；本來是想要激發創造力的策略最後卻抑制了創造力；本來是想要讓好人好事越來越多卻讓好人好事消失了。與此同時，獎勵和懲罰沒能限制消極行為，反而讓它們大爆發，讓欺騙、瘾嗜和目光短淺的危險行為越來越多。
一部在美國文壇最經久不衰的作品，給我們上了一堂有關人類積極性的重要一課。馬克 .吐溫在其著作《湯姆索亞歷險記》的第 2章里寫道：湯姆接到了一個無聊的任務，把波莉姨媽 75平方米的栅欄刷成白色。這項工作一點都不能讓他興奮，“生活對他來說太乏味了，活著僅是一種負擔。”
就在湯姆正要灰心絕望的時候，一條“聪明絕倫，妙不可言”的妙計湧上心頭。他的朋友本漫步到他面前準備嘲笑他的時候，湯姆做出了很疑惑的表情。他說，把顔料塗到栅欄上不是苦差事。它是一種特權，是一種內部激勵方式。這活兒看起來很誘人，當本問他能不能親自刷幾下的時候，湯姆拒絕了。直到後來本以自己的蘋果作為交換，湯姆才給了他刷栅欄的機會。很快，其他男孩也來了，他們都掉進了湯姆的圈套，好幾個男孩都刷了栅欄，而且最後這都算做是湯姆的功勞。
從這個有趣的情節里，馬克 .吐溫提煉出了一條重要的有關積極性的原則： “所謂‘工作’就是一個人被迫要幹的事情，至於‘玩’就是一個人沒有義務要幹的事情。”他還寫道：在夏季，英國有錢的紳士每天駕著四輪馬拉客車沿著同樣的路線走上 30～ 50公里，他們為這種特權花了很多錢。可是如果因此付錢給他們的話，那就把這樁事情變成了工作，他們就會撒手不幹了。
換言之，獎勵有時候很奇怪，它就像對人的行為施了魔法一樣：把有意思的工作變成苦工，把遊戲變成工作。它通過減少內在激勵因素，讓成績、創造性甚至善行都像多米諾骨牌一樣接連傾倒，我們稱之為“湯姆索亞效應”（Sawyer Effect）。一些有趣的實驗抽樣調查揭示了這一效應發生的四個領域，同時也再一次證明：科學向左，企業向右。
丹尼爾-平克通過大量的案例及科學研究成果指出，在驅動力3.0時代，真正激勵我們的是第三種驅動力：如果工作能夠讓人可以做出自主選擇，發展自己的技能，做有意義的事情，那麼人們往往會非常努力並取得良好業績。我們天生就是自主的個體，而不是機器人。我們希望達到專精，讓我們把想做的事情做得越來越好。尋找目的是我們的天性，我們在复興屬於我們的商業，重塑我們的世界。
但是一旦過了這道門檻，胡蘿蔔大棒就可能會得到與其初衷正好相反的結果。本來是想要提高積極性的機制最後降低了積極性；本來是想要激發創造力的策略最後卻抑制了創造力；本來是想要讓好人好事越來越多卻讓好人好事消失了。與此同時，獎勵和懲罰沒能限制消極行為，反而讓它們大爆發，讓欺騙、瘾嗜和目光短淺的危險行為越來越多。
一部在美國文壇最經久不衰的作品，給我們上了一堂有關人類積極性的重要一課。馬克 .吐溫在其著作《湯姆索亞歷險記》的第 2章里寫道：湯姆接到了一個無聊的任務，把波莉姨媽 75平方米的栅欄刷成白色。這項工作一點都不能讓他興奮，“生活對他來說太乏味了，活著僅是一種負擔。”
就在湯姆正要灰心絕望的時候，一條“聪明絕倫，妙不可言”的妙計湧上心頭。他的朋友本漫步到他面前準備嘲笑他的時候，湯姆做出了很疑惑的表情。他說，把顔料塗到栅欄上不是苦差事。它是一種特權，是一種內部激勵方式。這活兒看起來很誘人，當本問他能不能親自刷幾下的時候，湯姆拒絕了。直到後來本以自己的蘋果作為交換，湯姆才給了他刷栅欄的機會。很快，其他男孩也來了，他們都掉進了湯姆的圈套，好幾個男孩都刷了栅欄，而且最後這都算做是湯姆的功勞。
從這個有趣的情節里，馬克 .吐溫提煉出了一條重要的有關積極性的原則： “所謂‘工作’就是一個人被迫要幹的事情，至於‘玩’就是一個人沒有義務要幹的事情。”他還寫道：在夏季，英國有錢的紳士每天駕著四輪馬拉客車沿著同樣的路線走上 30～ 50公里，他們為這種特權花了很多錢。可是如果因此付錢給他們的話，那就把這樁事情變成了工作，他們就會撒手不幹了。
換言之，獎勵有時候很奇怪，它就像對人的行為施了魔法一樣：把有意思的工作變成苦工，把遊戲變成工作。它通過減少內在激勵因素，讓成績、創造性甚至善行都像多米諾骨牌一樣接連傾倒，我們稱之為“湯姆索亞效應”（Sawyer Effect）。一些有趣的實驗抽樣調查揭示了這一效應發生的四個領域，同時也再一次證明：科學向左，企業向右。
本文摘自《驅動力》
丹尼爾-平克通過大量的案例及科學研究成果指出，在驅動力3.0時代，真正激勵我們的是第三種驅動力：如果工作能夠讓人可以做出自主選擇，發展自己的技能，做有意義的事情，那麼人們往往會非常努力並取得良好業績。我們天生就是自主的個體，而不是機器人。我們希望達到專精，讓我們把想做的事情做得越來越好。尋找目的是我們的天性，我們在复興屬於我們的商業，重塑我們的世界。